第四章 榮升經理

李漢明沒有料到pure這家客戶會找到他，他在早上接到pure的大陸採購專員胡先生的電話時，還以為打錯了。聽了胡先生的介紹后，才明白。原來，pure通過一些渠道了解到道光塑膠玩具的運營情況，口碑比較好。正好他們在深圳，想到公司作一個初步的了解。李漢明立馬錶達了熱烈歡迎的意願，併當即確定了接洽時間和地點。

上午他們聊得十分愉快，在塑膠玩具這個行業，大家都知道pure這家公司，這是一家在美國有著上百家大型聯鎖超市的公司。產品種類較多，日用品，傢具，健身器材，玩具等。但與這家公司合作是不容易的，他們對供應商有著十分嚴謹的評估程序。但一旦進入了這家公司的供應商名錄，那麼訂單是比較穩定的，他們會根據工廠的生產能力來合理安排訂單。而且由於他們的產品單一數量比較大，對於工廠而言，可以長線生產。這對於品質與效率兩方面的管理都是非常有利的。這一次喜之郎連續兩次的退貨使得李漢明產生了一種嚴重的危機感。不可以在一棵樹上弔死。儘管孫萍出面，退貨的事情得到了妥善的處理，但這也給身為總經理的李漢明上了一堂風險控制的培訓課。

在與胡先生聊了一下未來的發展方向後，李漢明更加堅定了自己已做出的決定。

看到孫萍進來，他立馬站起來，將孫萍介紹給胡先生和隨行的助理袁先生。

「這是我們品保部的孫經理。」李總指著孫萍，微笑著對兩位客人說。然後又轉頭向孫萍分別介紹了胡先生和袁先生。

在孫萍跟兩位客人握手問好的時候，腦子閃過一些疑問。

明明我是主管，怎麼李總說是孫經理了？

與兩位客人問好之後，孫萍應李總的要求向兩位客人介紹了公司目前內部品質管理的流程。從原材料進倉，過程檢驗，還有成品入庫與出廠檢驗，孫萍條理清楚地介紹了工廠在每個環節所採用的標準，操作規範，還有形成的各種記錄。胡先生坐在椅子上，上身略微向前傾斜，左手隨意搭在腿上，右手肘擱在會議桌上，右手的姆指和食指挨著下巴，孫萍作介紹的時候，他神情專註，不時點點頭。採購助理袁先生不斷地在電腦上敲敲打打作著記錄。

在孫萍講完之後，胡先生微笑著說，「你們做的不錯，這是品質管理的一個好的基礎。剛剛孫經理講到的這些可以有效地控制產品在整個實現過程中的品質問題，而且各種記錄在案，對訂單或產品也保留了追溯性，這樣很好。我還想再了解一下，你們對供應商的管控呢，還有與顧客之間的溝通是怎麼樣的，也就是售後？」

孫萍看了一眼李總，胡先生的提問使得她有點發怵，因為這兩塊她目前來說基本還沒接觸。只能是憑藉她自己的知識，理解和一些想法來談一談.

她將目光投向李總的時候，李總給了她一個鼓勵的笑容，說，」沒事，你心裡怎麼想就怎麼說。「

她把身子往前挪了挪，然後說，「這兩塊正是我們打算要完善的地方。供應商這一塊我們平時主要是考核兩個指標，價格還有生產能力。我們正計劃要給對供應商的綜合能力進行評估，先進行現場評審和資質評審，合作一段時間后，要對所送的材料品質，交期，服務，價格等方面了，再作一些評估。售後這塊現在基本是業務部在做，他們會及時將客戶方面的一些信息反饋給我們品保，生產等部門。對於客人的一些重要的信息，比如抱怨之類的我們會開會分析討論，再採取改善措施。」

「嗯，不錯！」胡先生聽完后，對李總說，「我今天只是初步作一個了解。我們這邊會有專門的部門對供應商進行評審，他們會向提供給你們詳細的資料。你們可以按上面的要求在做一些準備。我相信你們能做好的，但願我們有合作機會。」

「我們會努力的！」孫萍與李總幾乎異口同聲。出奇的一致讓會議室的四個人都笑了起來。

送走兩位客人後，李總把孫萍叫回了辦公室。

「把門關上！「李漢明先進去坐在自己辦公室的那張深啡色的椅子上，叫隨後進來的孫萍將門關上，然後示意她坐到自己的對面椅子上。

孫萍預感到李總接下來要跟她講的可能就是所謂的好消息了。剛剛還十分平靜的心，現在忽然間心跳竟加快了些，她一面內心裡嘲笑自己的不成熟，一方面調整一下自己的坐姿，使自己看上去精力集中，精神抖擻。

這時的李總完全是平常的工作狀態了。那張輪廓分明的臉上表露出現的主要是一種堅毅。昨天晚上的那種少見的和善全然消失了，明明剛剛與客人交談時還談笑風生，現在卻完全換了一副神情，這使得孫萍的心又收緊了一點。

「現在大環境不好，工廠一定要改革。要是我們還是按以前的思路主要靠幫別人加工，這無疑，我們的路會越走越窄，說不定哪天會把自己逼向死胡同。簡單一點講吧，我想工廠有自己穩定的客源，有一些優質的客戶。但前提是，我們得經得住別人的檢驗。一些大公司對供應商的選定都是十分謹慎的，社會責任，質量體系等各方面都有十分嚴格而具體的要求。剛才胡先生的話你也聽到了，就算是我們這種做了將近十年的玩具廠，自認為還做的不錯的，也還是有不少沒有達到他們要求的地方，而且，這些標準和要求都是在不斷變化的，不斷更新。我們不能墨守成規，要跟上形勢，這樣才能有出路。」

李總對著孫萍說話的時候，表情認真。似是思考了許久。他先將當前的形勢分析了一下，然後慎重地對孫萍說：「我打算任命你為公司的品保經理，不僅負責品管部的日常品質管控，還要跳出來負責整個質量體系的有效運轉。當中如果有不完善的地方有完善，要改進的地方要改進，你有信心嗎？」

孫萍這才明白剛才李總在向客人介紹她的時候，並不是粗心，而是故意沒有象以前稱她為「孫主管」而是改為「孫經理」的。

這就是李總昨天晚上在她耳邊悄悄說要今天告訴她的」好消息「？

孫萍坐直了身子，說，」我。。。我個人的能力可能還有些欠缺，不知能不能做好！「

」放心吧。我會幫你的。「

」我聯繫了一家培訓機構，他們會安排講師過來給我們作培訓。你有這個基礎，只要認真做，能做好，我相信你！「

」嗯，我會努力的。「孫萍說完這話，忽然笑了笑，她想起剛才與李總異口同聲在客人面前說這句話的樣子。

李總的面部表情也鬆懈下來，也露出一口整齊的牙齒，笑了笑。

頓時氣氛輕鬆了一些。

」要是你有什麼困難也可以提出來。工作或生活都可以，我會儘力幫助你的。「李總忽然改用一種很溫和的語氣說。

孫萍眼睛一亮，管峰的影子馬上跳了出來，自己是不是可以乘此機會跟李總說個情，讓他進道光玩具廠？可是，萬一李總不同意，現在面對面的，讓她怎麼好意思呢，要是李總本人不同意，估計他也不好當面拒絕我吧。還是算了，自己再到外面打聽打聽。

李漢明看到對面的這位女下屬剛剛張開嘴，似乎想說什麼，可是很快亮晶晶的眼神又暗淡下去。他知道，她一定是有什麼事想找他。

於是，他看著她，等待她開口。

他想，無論她說什麼，只要自己能做到的，會儘力滿足。在工作中，孫萍的確是一個不可多得的好幫手，做事認真仔細，還識大體，自從她擔任品保主管以來，產品品質有了很大的提高，客戶的反應就是最好的一個說明。而且，返修和物料成本降低了不少。尤其是生產部門的管理人員，品質意識增強了。以前開會的時候，生產部總是與品保部會有一些摩擦，雖然在會上兩個部門的主管似乎都在剋制，但李漢明仍然能嗅到一種火藥味。自從孫萍擔任了主管后，一個個部門對她發現的問題都表示了虛心接受。有時還主動去找孫萍，請她到他們的現場去看看，有什麼需要改進的。這是一種好現象，作為公司的管理高層，當然希望看到這樣的氣氛。他知道，之所以這些部門主管都這麼服她，不僅僅是因為她是一個漂亮的女人，更重要的是她的人品與溝通能力。她能洽到好處的指出問題所在，而不讓當事人有任何傷自尊丟面子的感覺。李漢明正是看重了她這點，才想到升她做經理，負責整個質量體系的維護與運營，說白了，其實就是做他的直接助手。

再者，從個人情感上來說，他一直喜歡這位女將。不可否認，她精緻的五官，白皙的皮膚，還有凹凸有致的身材對於任何一個男人都有著致命的吸引力。更重要的是她身上所散發出來的那種女性的善良，溫婉，還有單純的認真和執著都讓他格外欣賞。人與人之間是因為欣賞才會產生喜歡。當然，我們現在所說的喜歡並非是世俗的男歡女愛的那種。

有時候人類的感情除了親情，友情，愛情之外，可能還有另外一種情感存在，他似乎包含了這些，又似乎區別於這些。

李漢明對於孫萍就有這種感覺。不管怎麼樣，她在他的心裡是美好的，他前面說的無論工作上還是生活上，只要她碰到困難，他願意幫她。這點是真摯的，發自臟腑的。

孫萍最終還是沒有說出來，如果是同事什麼親戚她或許能說出口，可她要跟李總講的是她自己的老公，何況她剛剛升為經理，就利用這樣的關係為自己個人的事情向老總說情？這個太不應該了吧？

「行吧。要是有什麼事你隨時找我！」李總見孫萍不吭聲，便站起來，對她說，「我晚點召開一個大會，宣布一下。好好乾！」

「嗯。」孫萍忙站起來，使勁地點點頭。

」