目錄

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上篇完美的溝通是贏得敬重的前提

第一章塑造卓越的口才--完美溝通的先決條件

第一節克服恐懼，滿懷自信地當眾演講

第二節認識自我，有針對性地自我訓練

第三節培養自信，始終保持積極的心態

第四節掌握當眾講話的基本原則

第五節有效說話的簡單方法

第二章掌握有效演講的技巧--瞬間提升影響力

第一節一場成功的演講往往源於精彩的開端

第二節進退有度，給演講一個出色的結尾

……

第三章成為說話高手的修鍊原則--游刃職場的必殺技

第一節尊重對方，不當面指責他人錯誤

第二節避免爭論，反駁的結果往往是兩敗俱傷

……

下篇完善你的領導式口才

第四章展現自我贏得贊同--塑造領導形象

第一節勇於承認錯誤，有擔當者成大事

第二節做善於傾聽的領導者

……

第五章談話控制能力--樹立領導權威

第一節理性思考，果斷決策

第二節掌控好交談時間，不要拖泥帶水

第三節幫助對方客觀認識現實

第四節心理引導，始終讓對方做出肯定回答

第五節設身處地地同情對方

第六節和下屬維持融洽的感情

第七節正確選擇交談時的表達方式

第六章談話應變能力--提升領導職權

第一節控制談話的節奏，掌握主動權

第二節給予下屬真誠的美譽

……

第七章語言表達藝術--整合領導魅力

第一節真誠地關心他人

第二節創造讓人愉悅的談話氛圍